Giỏ hàng

Chính sách đổi hoàn trả

Trường hợp khách hàng đã nhận và muốn trả lại hàng, Poemecake.vn áp dụng chính sách đổi, trả hàng như sau:

- Poemecake.vn sẽ đổi trả cho khách hàng trong trường hợp sản phẩm lỗi, hỏng do lỗi vận chuyển hoặc các sơ suất khác.

- Quý khách vui lòng giữ lại hàng lỗi để nhân viên đến đổi trả.

- Khách hàng sẽ được hỗ trợ đổi trả hàng mới. Trong trường hợp sản phẩm cần đổi trả đã hết, quý khách sẽ được hoàn tiền tương ứng lượng hàng lỗi.

- Chính sách đổi trả hàng áp dụng trong vòng 2h sau khi mua hàng. Các sản phẩm đóng gói đã bóc vỏ hộp, xé niêm phong của nhà sản xuất sẽ không áp dụng đổi trả.

- Quý khách nên giữ lại bill mua hàng để hệ thống đối chiếu và xử lý nhanh hơn.

- Hệ thống sẽ xử lý yêu cầu đổi trả trong vòng 24h kể từ khi tiếp nhận thông tin. Trong trường hợp bị trôi thông tin, yêu cầu không được xử lý trong vòng 24h, quý khách vui lòng liên hệ qua email poeme.cake@gmail.com hoặc gọi 1800 1296 để đội ngũ admin kiểm tra.

1800 1296